Downtime
Downtime — период, в течение которого сервис недоступен или работает некорректно.
Простой фиксируют от первой неуспешной проверки до подтверждённого восстановления. Если проверки идут раз в минуту, погрешность измерения — до двух минут.
Плановые работы принято исключать из расчёта — но только если о них предупредили заранее. Иначе это обычный простой, просто запланированный.
Как это связано с мониторингом
Монитера объединяет ошибки в инциденты и считает суммарный простой по каждому объекту, группе и клиенту, отделяя плановые работы от аварий.
Как считают простой при проверках раз в 5 минут?
По границам инцидента: от первой ошибки до первого успеха, с точностью до интервала проверки.
Сколько стоит минута простоя?
Для магазина — примерно выручка в час, делённая на 60, с поправкой на конверсию и время суток.
Плановые работы — это простой?
Формально да, но в отчётах они учитываются отдельно.