Алертинг
Алертинг — система доставки уведомлений об инцидентах ответственным людям.
Хороший алертинг отвечает на вопросы: что случилось, насколько важно, что делать и кто отвечает. Плохой — присылает «ошибка 0» в общий чат в 3 часа ночи.
Ключевые механики: порог ошибок (не по одному сбою), подтверждение с нескольких точек, дедупликация и группировка при массовых сбоях, эскалация при отсутствии реакции, тихие часы для некритичных событий.
Как это связано с мониторингом
Монитера поддерживает 10 каналов, пороги срабатывания, напоминания, эскалации и тихие часы — алерты приходят с контекстом и кнопкой «взять в работу».
Сколько алертов — норма?
Столько, сколько дежурный реально разбирает. Если больше — настройте пороги, иначе их начнут игнорировать.
Куда отправлять ночные алерты?
В канал, который разбудит: звонок или Telegram с эскалацией через 5 минут.
Что такое дедупликация?
Объединение одинаковых событий в одно сообщение в заданном окне.