База знаний · Мониторинг
Почему мониторинг сообщает об ошибке, а сайт работает
В 9 из 10 случаев это не ошибка мониторинга, а блокировка точки проверки или кратковременный сбой. Разбираем по порядку.
1. WAF или антибот
Защита от ботов отдаёт 403, 429 или капчу, если запрос не похож на браузерный. Решение: добавить IP точек мониторинга в белый список — список публикуется и обновляется автоматически.
2. Гео-блокировка
Сайт может быть недоступен из одной страны. Если проверки идут из разных регионов, часть точек увидит ошибку. Проверьте настройку точек и правило срабатывания «2 из 3».
3. Кратковременный сбой
Перезапуск сервиса или деплой длительностью 10–20 секунд. Решение: порог «2 ошибки подряд» и окно подтверждения.
4. CDN отдаёт ошибку
Проблема на стороне CDN: 520–530 коды. Это реальная проблема для пользователей, даже если ваш сервер жив.
5. DNS и кэш
После переезда часть резолверов ещё отдаёт старый IP. Решение: низкий TTL заранее и проверка распространения.
6. Слишком строгие правила
Проверка текста, которая ищет фразу, зависящую от времени или персонализации. Решение: регулярное выражение и исключаемые фрагменты.
Частые вопросы
Как отличить ложный алерт от реального?
Посмотрите, с каких точек пришла ошибка и какой код. Если ошибка только с одной точки — вероятна блокировка.
Можно ли отключить подтверждение с точек?
Да, но это увеличит число ложных срабатываний.